디자이너제이백은 자체 물류센터를 보유하여 고객님께서 주문하신 물품을 정확하게 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
결제처리 출고 후 수령까지 약1~2일, 도서산간 지역은 4~5일 이내에 받아보실 수 있습니다. 단, 천재지변 또는 택배회사 사정 등으로 인한 경우 최장 평균 약7~8일 정도 지연 될 수 있습니다.
기타 자세한 배송정보를 확인하시고자 할 경우, 홈페이지 [주문배송조회] 에서 주문하신 상품의 위치를 알 수 있습니다.
택배 추적이 되지 않을 경우 자세한 사항은 고객센터 Q&A 혹은 고객센터 070-7764-1223 로 문의해주십시오.

홈페이지 상단의 [주문배송조회]를 누르시면 자세히 아실 수 있으며, 더 궁금한 사항은 Q&A 혹은 고객센터 070-7764-1223으로 문의를 주십시오. 단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.

1. 결제완료 : 카드결제 후 재고 확인 및 배송 준비 작업을 하게 됩니다.
2. 출고등록 : 상품을 고객님께 발송하기 위해 준비중인 상태입니다.
3. 발송완료 : 상품이 고객님께 택배사를 통해 발송 된 상태 입니다.
발송완료를 클릭하시면 한진택배(1588-0011)의 배송조회 화면으로 이동하게 되어 배송상태 확인 및 해당 영업소, 택배기사님의 연락처를 알 수 있습니다.

* 발송이후 배송지 변경은 불가능한 점 양해 바랍니다.

일부 반품 불가 안내 상품을 제외한 나머지 상품에 대해 상품 하자가 없는 경우 모든 반품 및 교환의 반송비용은 고객이 전액 부담입니다. 상품 택(TAG)과 사은품등 받으셨던 그대로의 포장 상태일 경우 가능하며, 상품에 하자가 없는 경우에 한하며, 상품 인수 후 7일 이내에 고객센터를 통해 접수한 후, 반품의사를 밝힌 날짜로부터 정확히 7일 이내 본사로 도착된 상품에 한해서만 환불 가능합니다. (7일 경과후 도착한 상품에 대해서는 교환, 반품이 불가하오니 날짜를 꼭 지켜 주시기 바랍니다.)
* 반송 물품을 보내주실 때에는 보다 신속한 반품 처리를 위해서 반송 상품과 함께 간략하게 반품의 사유 메모를 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

반품하신 상품의 취소처리는 [마이페이지]의 [취소/반품/환불조회]을 참고해주시기 바라며, 취소요청 후 카드 대행 업체(LG U+ )와 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 승인 취소요청된 날로부터 약 3일에서 10일후에 카드사에서 확인이 가능합니다. 주문 취소후 카드결제 취소에 대한 구체적인 것은 사용하시는 해당 카드사로 문의를 해주시기 바라며, 이에 대해서 궁금하신 것이 있으면 Q&A 혹은 고객센터 070-7764-1223으로 문의주시기 바랍니다.

결제 시스템에 따라 가능 여부가 다르기 때문에 일부상품 반품을 원하실 경우에는 반드시 고객센터로 연락주셔야 합니다. 취소요청 후 카드 대행 업체(LG U+ )와 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 승인 취소요청된 날로부터 약 3일에서 10일후에 카드사에서 확인이 가능합니다.

구매에 따른 적립금은 배송완료 확정 후 약14일 이후 자동으로 적립되며, 주문 상품에 따라 주문 금액에 대해 1% 적립됩니다. 적립금 사용은 상품 구매금액 50,000 이상 결제시에 최소 1,000원 단위로 사용이 가능합니다.
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구매 후 반품시 적용하였던 쿠폰 및 적립금은 전액 환불됩니다.
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스탬프형 수동 출석체크 이벤트로 출석체크 버튼을 클릭해야 참여가 완료됩니다. 이벤트 참여시 매일 적립금 100원을 지급하며, 이벤트 기간내에 30회를 참여할 경우 감사추가 적립금 1000원을 드립니다. 단, 매달 1일~말일 까지 진행 후 이벤트는 새로 카운트 됩니다.

상품 출고 이전의 경우에는 주소지 변경이 일부 가능하나, 출고 이후 상태에서는 주소지 변경이 불가능 합니다.
부득이하게 주소를 변경하실 경우 Q&A 게시판이 아닌, 고객센터(070-7764-1223)으로 직접 연락을 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
단, 주소 변경으로 인해 출고일이 예정일로 부터 약 1~2일 지연될 수 있는점 참고 부탁드립니다.

상품 수령 후 1개월 이내-
수선비, 왕복택배비 모두 판매자 부담으로 무상 A/S가 가능합니다.
상품 수령 후 1개월 이후-
수선비와 A/S비용은 판매자가 부담하며, 발생하는 왕복택배비는 고객님 부담입니다.